Technologie pro měření a sběr dat.
cz.obchod@3gon.eu +420 608 678 914

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Informace o zpracování osobních údajů společností 3GON Positioning s.r.o. v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

I.

Základní ustanovení

  1. Správcem osobních údajů ve smyslu čl. 4 bodu 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) je společnost 3GON Positioning s.r.o., IČO: 07724861, se sídlem Výtvarnická 835, 156 00 Praha–Zbraslav (dále jen „správce“).
  2. Kontaktní údaje správce:

    3GON Positioning s.r.o.

    Adresa: Výtvarnická 835, 156 00 Praha–Zbraslav

    E-mail: cz.obchod@3gon.eu

    Telefon: +420 608 678 914

    Web: cz.3gon.eu

    E-shop: www.3gonshop.cz

  3. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
  4. Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů zákazníků, návštěvníků webových stránek, obchodních partnerů, uchazečů o zaměstnání a dalších osob komunikujících se správcem.
II.

Zpracovávané osobní údaje

  1. Správce zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro poskytování svých služeb, plnění smluvních a zákonných povinností a další oprávněné účely.
  2. Podle konkrétního způsobu komunikace nebo využívané služby může jít zejména o:
    • identifikační údaje – jméno, příjmení, název společnosti, IČO a případně DIČ;
    • kontaktní údaje – e-mail, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa;
    • údaje o objednávkách, platbách a doručení;
    • údaje o zákaznickém účtu a historii nákupů;
    • údaje uvedené v kontaktních, poptávkových a registračních formulářích;
    • údaje související se servisem a reklamacemi;
    • údaje o telefonické a e-mailové komunikaci;
    • technické a analytické údaje, například IP adresu, cookies a online identifikátory;
    • údaje poskytnuté v rámci výběrových řízení.
  3. Správce zpracovává údaje získané přímo od subjektů údajů a údaje vznikající při využívání webových stránek a služeb.
III.

Účely a právní základy zpracování

  1. Osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:
    • vyřizování kontaktních formulářů, poptávek a obchodních nabídek;
    • uzavírání a plnění kupních smluv, zpracování objednávek a vedení zákaznických účtů;
    • zajištění dopravy, plateb a fakturace;
    • vyřizování servisních a reklamačních požadavků;
    • organizaci školení, seminářů a dalších akcí;
    • vedení zákaznické komunikace a CRM;
    • zasílání newsletterů a obchodních sdělení;
    • analýzu návštěvnosti a měření účinnosti reklamních kampaní;
    • vyřizování telefonických požadavků prostřednictvím AI asistenta;
    • vedení účetnictví a plnění zákonných povinností;
    • realizaci výběrových řízení.
  2. Právním základem zpracování osobních údajů může být podle konkrétního účelu:
    • plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR;
    • splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR;
    • oprávněný zájem správce podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR;
    • souhlas subjektu údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
  3. Konkrétní právní základ závisí na povaze zpracování. Pro vyřízení objednávky zpravidla není vyžadován samostatný souhlas se zpracováním údajů nezbytných pro plnění smlouvy.
  4. Obchodní sdělení zasíláme na základě příslušného právního oprávnění, zejména souhlasu příjemce nebo za podmínek zákonné výjimky pro stávající zákazníky.
IV.

Doba uchovávání osobních údajů

  1. Osobní údaje uchováváme po dobu odpovídající konkrétnímu účelu zpracování a příslušným právním povinnostem.
  2. Doba uchovávání se liší podle typu údajů a účelu, pro který jsou zpracovávány, zejména u objednávek, účetních dokladů, zákaznických účtů, poptávek, servisních požadavků, registrací na akce, newsletterů a telefonické komunikace.
  3. Po uplynutí příslušné doby uchování osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje další právní důvod pro jejich uchovávání.
V.

Příjemci osobních údajů

  1. Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny oprávněným zaměstnancům, spolupracovníkům a poskytovatelům služeb.
  2. Podle konkrétního účelu může jít zejména o:
    • poskytovatele webhostingu a IT služeb;
    • provozovatele e-shopové platformy Shoptet;
    • poskytovatele účetních a CRM systémů;
    • přepravní společnosti a platební služby;
    • poskytovatele e-mailingových služeb Quanda;
    • poskytovatele analytických a reklamních nástrojů Google, Meta a Sklik;
    • poskytovatele platformy Konverzky.cz;
    • poskytovatele AI telefonního asistenta Linca – SLAI labs s.r.o.;
    • orgány veřejné moci, pokud to vyžadují právní předpisy.
  3. Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, musí být zajištěny odpovídající podmínky a záruky podle GDPR.
VI.

Cookies a analytické nástroje

  1. Webové stránky správce používají cookies a obdobné technologie, které umožňují jejich správné fungování, analýzu návštěvnosti a vyhodnocování reklamních kampaní.
  2. Používáme zejména:
    • nezbytné cookies pro základní funkce a zabezpečení webu;
    • analytické cookies pro vyhodnocování návštěvnosti;
    • marketingové cookies pro měření reklam a remarketing.
  3. K analytickým a marketingovým účelům využíváme mimo jiné Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel a Sklik.
  4. Cookies a obdobné technologie, které nejsou nezbytné pro fungování webových stránek, používáme na základě předchozího souhlasu.
  5. Souhlas lze odmítnout nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na příslušných webových stránkách.
VII.

Telefonická komunikace

  1. Pro přijímání a vyřizování příchozích telefonických požadavků využívá správce také AI telefonního asistenta Linca, poskytovaného společností SLAI labs s.r.o.
  2. V rámci telefonické komunikace mohou být zpracovávány kontaktní údaje, obsah hovoru, jeho přepis a shrnutí za účelem vyřízení požadavku volajícího.
  3. Podrobné informace o rozsahu zpracování osobních údajů, době jejich uchovávání a dalších podmínkách jsou uvedeny v samostatném dokumentu Informace pro volající .
VIII.

Práva subjektů údajů

  1. Za podmínek stanovených GDPR máte právo:
    • na přístup ke svým osobním údajům;
    • na opravu nepřesných osobních údajů;
    • na výmaz osobních údajů;
    • na omezení zpracování;
    • vznést námitku proti zpracování;
    • na přenositelnost údajů;
    • kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
    • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
  2. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
  3. Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailové adresy cz.obchod@3gon.eu .
  4. Dozorovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů, jehož webové stránky jsou dostupné na www.uoou.gov.cz .
IX.

Zabezpečení osobních údajů

  1. Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.
  2. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby v rozsahu nezbytném pro plnění jejich povinností.
  3. Poskytnutí některých osobních údajů je nezbytné pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy nebo splnění zákonných povinností.
X.

Závěrečná ustanovení

  1. Tyto zásady se vztahují na zpracování osobních údajů v rámci činností společnosti 3GON Positioning s.r.o., včetně provozu webových stránek cz.3gon.eu a internetového obchodu www.3gonshop.cz.
  2. Správce je oprávněn tyto zásady aktualizovat v souvislosti se změnami právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu zpracování údajů.
  3. V případě dotazů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese cz.obchod@3gon.eu .
3GON Positioning s.r.o. | Zásady ochrany osobních údajů
Přejít nahoru